Олон улсын стандартчиллын байгууллага нь Байгууллагад чанарын удирдлагын тогтолцоог бий болгоход хамаарах шаардлагуудыг тогтоосон нийтлэг стандартыг боловсруулан гаргасан нь ISO9001 юм. Үүнээс гадна салбарын онцлогт нь тохируулан гаргасан тухайлсан чанарын удирдлагын тогтолцооны стандартууд бий. (ISO 17025, ISO 21001, ISO 20000 гэх мэт)

Иймээс байгууллагын чанарын удирдлагын тогтолцоо гэдэг нь дан ганц бүтээгдэхүүн үйлчилгээний чанарыг дангаар нь авч үзэх ойлголт биш юм.

Аливаа бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээ нь олон процессуудын үр дүнд бий болдог. Харин эдгээр бүтээгдэхүүн үйлчилгээг бий болгоход чиглэн ажиллаж байгаа процессууд нь хоорондоо харилцан хамаарч, бие биедээ нөлөөлж байдаг ба процессуудын аль нэг дээр юмуу эсвэл процесс дахь аль нэг шат дамжлага дээр асуудал ба алдаа гарах нь дараагийн бүх процессуудад сөргөөр нөлөөлж улмаар энэ нөлөөлөл нь байгууллагын ерөнхий гүйцэтгэлд сөрөг нөлөөгөө тусгадаг. Хамгийн энэхүү асуудал ба алдаа нь яг тухайн үедээ мэдэгдэхгүй өнгөрч болох ба эцсийн шатанд эсвэл бүр бүтээгдэхүүн үйлчилгээ хэрэглэгчид очсон хойно асуудал алдаа илрэх нь ч бий.

Байгууллагад чанарын удирдлагын тогтолцоо нь бүтээгдэхүүн үйлчилгээг бий болгоход чиглэн ажиллаж байгаа болон түүнд хамаарах процессууд, эдгээр процессуудаас бүрэлдсэн тогтолцоог бий болгож хянах тухай асуудал юм.